——永登县税务局“非接触式”办税开启贴心服务

在抗击疫情的特殊背景下，为及时满足纳税人缴费人办税缴费需求，永登县税务局切实承担起疫情防控和税收工作的双重责任，一方面继续推进“非接触式”办税缴费，阻断病毒传播路径；另一方面出台“预约帮办”“代理专办”“容错容缺服务”等多项“精细服务”举措，确保疫情期间税费服务不掉线、不缺位、不断档。

“您好，请问是涌泉商贸有限公司吗？我是永登县税务局的工作人员，我在预约系统中看到您预约了大厅办理缴款业务，您的业务可以通过电子税务局办理，不用来大厅，我来教您如何操作。”在收到预约通知后，县局工作人员立即打电话向该公司了解情况，详细介绍电子税务局操作流程，细致耐心指导纳税人办理业务，随时解答疑问，努力做到“办税不见面，服务不打烊”。“没想到不用跑大厅，通过电子税务局提交电子资料，足不出户就能办理涉税业务，这种‘非接触式’的办税新方式，不仅是方便纳税人，也是充分保障我们办税群众生命安全的有力举措，太感谢了！”在疫情防控的特殊时期，甘肃涌泉商贸有限公司的财务人员体验到了永登县税务局的快速线上服务。

10月25日下午，永登县税务局办税大厅接到浙地(杭州)建设有限公司办税人员打来的咨询电话，询问跨区域涉税事项报验和增值税预缴税款问题，了解清楚该企业情况后，我局工作人员通过电话积极告知纳税人外省企业跨区域报验、增值税预缴申报、缴纳税款操作流程，并在最短时间内指导纳税人完成报验处理、增值税预缴申报及成功缴纳的税款。

面对甘肃省零星散发新冠肺炎病例的现状，永登县税务局积极拓展“非接触式”办税缴费渠道，依托税企微信群积极向纳税人推送“网上办、邮寄送、在线答”等涉税服务举措，通过电子税务局、手机APP、支付宝平台、自助办税厅等途径实现涉税业务“云辅导”，做到线上答疑“不打烊”。 对于困难事、复杂事，纳税人紧急要办却又不会办的事，还专门推出“代理专办”服务，即由纳税人在约定时间前往办税服务厅提交资料，税务人员在办税服务厅内进行处置，办理完毕后在厅外进行反馈，整个过程征纳双方完全做到“不见面”，既保效率又保安全。

永登县税务局将在持续做好常态化疫情防控的同时，不断创新服务举措，提升办税缴费服务精细度，让“在线服务”成为保障疫情期间涉税事项高效办理的直通车。截止目前，

我局已通过电话咨询方式解决涉税业务 45 笔，通过“预约

不进厅”方式办理业务 6 笔，通过电子税务局共办理涉税业务 178 笔。(骆玉姣  李婧娣 报道 )

 永登县税务局推出“代理专办”服务，纳税人不进厅即可办理业务

永登县税务局工作人员通过电话辅导纳税人办理业务

下一篇：奋战抗“疫”最前沿 勇当最美“逆行者”