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兰州 2025-04-16
近日,建设银行永登支行员工将客户不慎遗失的贵重金手镯“完璧归赵”。这一暖心举动不仅让客户感动不已,也彰显了银行员工高尚的职业操守和“客户至上”的服务理念。
当天上午11时许,建设银行永登支行大堂经理蒋国胜在巡视营业大厅时,在客户等候区的沙发缝隙中发现一枚金手镯,进一步确认属足金手镯,重量约40克,初步估算价值超万元。考虑到失主肯定非常着急,蒋国胜第一时间向网点负责人报告,并在两名同事的见证下对手镯进行拍照登记,随后将其锁入保险柜妥善保管,并按照银行规定流程,为尽快找到失主,网点工作人员迅速调取监控录像,回溯手镯遗落过程。经过近半小时的排查,最终锁定失主为当天上午10时35分左右办理业务的客户苏女士。通过业务系统查询,很快与苏女士取得联系。
随后,苏女士赶到银行,经核对身份信息和手镯特征后,工作人员将物品完整归还。接过失物的那一刻,苏女士眼眶湿润,连连道谢,她坦言,“这只手镯承载着深厚的情感记忆,发现丢失时整个人都慌了,真没想到还能找回来!”苏女士对员工蒋国胜表达真挚的感谢并赞扬,面对苏女士的连声道谢,蒋国胜谦虚地说:“这是我们应该做的,客户的财物安全永远是第一位的。”
事后,苏女士专程送来感谢信,写道:“蒋国胜先生这种拾金不昧的高尚行为,不仅仅是个人品德的彰显,更是贵行优质服务与良好精神风貌的体现,让我深切感受到贵行“客户至上”的理念并非一句空话,在这个物欲横流的社会,他的行为如同一股暖流,温暖了我的心。贵行员工用行动诠释了诚信服务的职业道德。”
一枚金镯,传递的不仅是失而复得的惊喜,更是金融服务的温度。建设银行员工以拾金不昧的善举,擦亮了行业文明服务的底色,也为社会注入了温暖人的正能量。